Devoluciones y Reembolsos
En Keizzy, entendemos la importancia de garantizar la satisfacción del cliente en cada compra. Por eso, hemos establecido un proceso claro y transparente para gestionar devoluciones y reembolsos.
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente simplemente necesita ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y proporcionar la información necesaria, como el número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez recibida la solicitud de devolución dentro del plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto, nuestro equipo la revisará y proporcionará al cliente las instrucciones necesarias para enviar de vuelta el producto, en caso de ser requerido. Es importante destacar que algunos productos pueden tener ciertas restricciones de devolución debido a su naturaleza o estado.
En nuestra empresa, nos comprometemos a ofrecer opciones flexibles para satisfacer las necesidades de nuestros clientes en el proceso de devolución y reembolso.
Una vez aprobada la solicitud de devolución, ofrecemos dos opciones:
1. Devolución estándar gestionada por el cliente: En esta opción, el cliente asume los costos de envío del producto y gestiona el envío personalmente de vuelta a nuestras instalaciones. Una vez que recibimos el producto devuelto y verificamos su estado, procesamos el reembolso según el método de pago original del cliente.
*En este caso le ofreceremos a nuestro cliente la dirección en la que esperamos recibir el producto.*
2. Devolución premium con recogida programada por Keizzy: En esta opción, Keizzy se encargará de gestionar la devolución y programar una recogida del producto en la dirección proporcionada por el cliente. Los costos de esta recogida serán descontados del precio total del reembolso. Una vez que recibimos el producto devuelto y verificamos su estado, procesamos el reembolso según el método de pago original del cliente.
Ambas opciones están diseñadas para brindar comodidad y flexibilidad a nuestros clientes durante el proceso de devolución y reembolso. Estamos comprometidos a garantizar una experiencia sin complicaciones y a resolver cualquier duda o inquietud que puedan surgir en el camino.
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente simplemente necesita ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y proporcionar la información necesaria, como el número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez recibida la solicitud de devolución dentro del plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto, nuestro equipo la revisará y proporcionará al cliente las instrucciones necesarias para enviar de vuelta el producto, en caso de ser requerido. Es importante destacar que algunos productos pueden tener ciertas restricciones de devolución debido a su naturaleza o estado.
En nuestra empresa, nos comprometemos a ofrecer opciones flexibles para satisfacer las necesidades de nuestros clientes en el proceso de devolución y reembolso.
Una vez aprobada la solicitud de devolución, ofrecemos dos opciones:
1. Devolución estándar gestionada por el cliente: En esta opción, el cliente asume los costos de envío del producto y gestiona el envío personalmente de vuelta a nuestras instalaciones. Una vez que recibimos el producto devuelto y verificamos su estado, procesamos el reembolso según el método de pago original del cliente.
*En este caso le ofreceremos a nuestro cliente la dirección en la que esperamos recibir el producto.*
2. Devolución premium con recogida programada por Keizzy: En esta opción, Keizzy se encargará de gestionar la devolución y programar una recogida del producto en la dirección proporcionada por el cliente. Los costos de esta recogida serán descontados del precio total del reembolso. Una vez que recibimos el producto devuelto y verificamos su estado, procesamos el reembolso según el método de pago original del cliente.
Ambas opciones están diseñadas para brindar comodidad y flexibilidad a nuestros clientes durante el proceso de devolución y reembolso. Estamos comprometidos a garantizar una experiencia sin complicaciones y a resolver cualquier duda o inquietud que puedan surgir en el camino.